Chcete se nás na něco zeptat?

Ano je to pravda a platí to také u nás. Podívejte se na informace týkající se vrácení zboží.

Ano je. Cena je konečná a je uvedena včetně DPH. Žádné další poplatky za balné si núčtujeme. Pouze musíte počítat s poštovným, které je při objednávce od 1399 Kč rovněž zdarma. Více se o poštovným dozvíte v sekci DOPRAVA/PLATBA.

Ano, zboží u kterého je uvedeno označení skladem, je připraveno k okamžité expedici, nebo k osobnímu odběru. V případě objednávky do 10.00 hodin, probíhá expedice tentýž den (v pracovní dny).

Na tuto otázku není jednoznačná odpověď. Pokud je vámi vybrané zboží objednáno u dodavatele, může se jednat o dny, kdy bude zboží dostupné na našem skladě. Pokud zboží objednáno u dodavatele není, pak  se může délka dodávky prodloužit až na 2 týdny. V případech, kdy není zboží na skladě, je vždy vhodné se u nás informovat e-mailem nebo telefonicky na jeho dostupnost.

V případě, že máte účet u České spořitelny, tak okamžitě. U ostatních bank se to nepatrně liší. Z většiny bankovních institucí je platba připsána na náš účet následující pracovní den po odeslání příkazu k úhradě.

Ano je. Platbu kartou zprostředkovává Česká spořitelna, a my se pouze dozvíme, že transakce byla autorizována, nebo zamítnuta. Nemáme přístup k číslu karty a k žádným dalším osobním informacím.

Všechny stromky a vánoční dekorace zákazníkům posíláme v kartonových krabicích. Pokud se posílají vánoční dekorace, které jsou během přepravy náchylnější k poškození, používá se k vystýlce krabice bublinková folie. Pouze ozdobné pyramidy se přepravují ve speciální bublinkové fólii, jelikož přeprava v kartonové krabici není možná.

Ano naše stromečky jsou samozhášivé. Vlastníme prohlášení dokládající, že po odstranění zdroje hoření se fólie, ze které je stromeček vyroben, sama uhasí do 1 sekundy. Zkoušky byly provedeny dle normy PN-EN 60695-11-10/A1:2002. Na vyžádání jsme vám schopni toto prohlášení odeslat na e-mail.

Rozdíl mezi Sibiřským a Kavkazským smrkem je v typu použité fólie. Na Kavkazský smrk je použitý tmavší typ fólie a jehličí je na omak měkké. Na sibiřský smrk je použitý světlejší tón zelené a jehličí je tvrdé – přirovnali bychom to ke skutečnému jehličí. Pod níže uvedeným odkazem najdete detailní fotografii obou typu jehličí: https://www.umele-vanocni-stromky.cz/userfiles/image/FAQ_2.jpg

Ano, stromečky jsou foceny přesně takové, jaké odesíláme zákazníkům. Nepoužíváme ilustrační fota, nebo pro focení nepoužíváme speciálně upravené stromky (přidány větve a patra). Stromky se nefotí ve všech velikostech, ale v nejprodávanější výšce 180 cm. Nicméně hustota větví je ve všech rozměrech stromečků stejná. Někteří výrobci "nahánějí" výšku stromečku výškou špičky. Tohoto se u nás nemusíte bát, výška špičky stromku je přesně taková, jako vidíte na obrázku.

Hlavní produktová fotografie je fotografie dodaná výrobcem. Tuto fotografii pořídil profesionální fotograf s profesionálním přístrojem za ideálních světelných podmínek. Doplňkové fotografie byly pořízeny ve skladu klasickým fotoaparátem bez nasvětlení a bez jakékoliv počítačové úpravy. Je potřeba si uvědomit, že odstín bude mít stromeček podle toho, v jakém světelném prostředí bude umístěn. Pokud na stromeček bude dopadat více světla, bude světlejší, a naopak, pokud bude umístěn v tmavších prostorech, bude tmavší. Dokonce záleží i na seřízení vašeho monitoru. Ne všechny monitory jsou stejně kalibrovány, takže pojetí barev nemusí zcela odpovídat skutečnosti. Z těchto důvodů nejsme schopni jednoznačně odpovědět na tuto otázku.