Chcete se nás na něco zeptat?

Zde naleznete odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků a samozřejmě nám můžete online odeslat váš dotaz. Žádné osobní údaje jako je vaše jméno a e-mailová adresa nebudeme uveřejňovat, slouží pouze k odeslání odpovědí na váš mail. Vyhrazujeme si právo příspěvky editovat, vyřazovat duplicitní a nevhodné dotazy.

Chci se zeptat

Dobrý den, ráda bych zeptala, jaký je rozdíl mezi smrkem kanadským a smrkem norským. Podle obrázku jsou indentické i cenově. Dříve jste měli u smrku Kanadského jiný obrázek. Děkuji za odpověď

Jedná se o shodné stromky, pouze je rozdíl v barvě jehličí. Kanadský smrk je tmavší, Norsky smrk je světlejší.

Fotografie jsou jiné, jelikož jsme doposud nabízeli míchané PE a PVC větve. Od teď stromek obsahuje pouze PE větvičky. Tím se vzhled stromku trochu změnil a mohli jsme jej více přiblížit skutečnějšímu stromku.

Udělal jsem objednávku na jedli 220 cm a chtěl bych se zeptat na skutečnou výšku a šířku. Někdo psal že byla uváděna šíře 120 cm, ale byla 100 cm. Děkuji za rychlou odpověď.

Výška stromečku se měří včetně špičky od podlahy, viz obrázek níže.

 

U šířky stromku je to trochu složitější. My měříme šířku tak, že změříme délku větve od kmínku na konec poslední větve, která je umístěna vodorovně. Tuto délku vynásobíme dvěma a dostaneme maximální šířku stromku. U jedle 220 cm je takto změřená šířka 130 cm.

Vy máte možnost si větve ohnout do jakéhokoliv směru, proto pokud hlavní větev neohnete vodorovně a tu poslední větvičku ohnete například dolů, šířku 130 cm nedosáhnete. Je to prostě problém, není to stejné jak si koupit skříň, která má přesné rozměry a s těmi hýbat nelze. Umím si představit, že klidně jde pozohýbat větve tak, že stromek může mít i šířku 100 cm.

Zlaté pravidlo je, pokud máte pochybnost o výšce stromku, kupte si ten větší, stromky i když měří co mají, vypadají menší než živé stromky.

Samozřejmě stromek se dá vždy vrátit nebo vyměnit, to není problém.

Dobrý den, u stromečku ve výšce 250 sm máte uvedeno maximální šířka 150 cm. Jaká je však skutečná šířka stromečku prosím? Předpokládám že je zde nějaké rozmezí, které je v pořádku a v normě. Dáel v případě, že objednám stromeček, a nebude splňovat mojí představu, jak ho mohu vrátit?

Šířka stromečku velmi závisí na tvarování větviček, je možné udělat šířku 150 cm, ale klidně i 130 cm, opravdu velmi záleží jak koncové větvičky vytvarujete. Vrátit stromeček samozřejmě lze, viz: ZDE

Dobrý den, měla bych zájem o smrk přírodní úzký 150 cm. Jelikož mám malé děti a chtěla bych stabilnější stojan, prosím o sdělení, zda by místo umělého stojanu nemohl by být k tomuto stromku dodán stojan kovový. Pročítala jsem velmi kladné recenze na váš internetový obchod a vaše stromečky a dočetla jsem se, že toto by bylo možné.Děkuji moc za sdělení Horsinková

Ano samozřejmě toto lze, prosím napište Váš požadavek do poznámky v objednávce a kolegové Vám stojan vymění. Cena kovového stojanu je 150 Kč.

Můžu venkovní osvětlení použít doma?

Samozřejmě je to možné. Nicméně je potřeba počítat s tím, že kabel je oproti vnitřnímu a univerzálnímu provedení hrubší.

Jakou délku osvětlení zvolit na vánoční stromeček?

Záleží, jak hustě řetěz chcete dekorovat. Pokud stromeček budete chtít dekorovat dokola (ne pouze čelní stranu) s rozestupem mezi vrstvami 15 - 20 cm, doporučujeme tyto délky řetězů:

Výška stromečku: do 120 cm; Délka osvětlení: 6 m

Výška stromečku: 150 cm - 180 cm; Délka osvětlení: 10 m

Výška stromečku: 220 cm; Délka osvětlení: 10 m + 6 m

Výška stromečku: 250 cm; Délka osvětlení: 10 m + 10 m

Jaký je rozdíl mezi osvětlením Multicolor a RGB?

U multicolor má každá dioda pevně stanovanou barvu (červená, modrá, zelená, žlutá) a na řetězu se postupně střídají. U RGB mění každá jedna dioda svou barvu (červená, modrá, zelená, žlutá), dle předdefinovaného programu.

U produktu je zobrazován stav "ve výrobě", kdy mi bude stromeček doručen?

Termín naskladnění zboží u dostupnosti "Není skladem" a "Ve výrobě" zjistíte kliknutím na " i " v detailu produktu. Je možné, že Vám stromeček bude odeslán i dříve, ale později nikoliv.

Potřeboval bych poradit s výběrem stromečku, který je určen do bytu a rádi bychom jej zdobili. Zde vidím trochu problém, protože dle fotografií vypadají vaše stromečky docela husté (což je pěkné na pohled) a mám obavu, zdali půjdou ozdobit skleněnými koulemi a dalšími závěsnými ozdoby. Jinými slovy, zdali tam bude prostor pro ozdoby.

Máte pravdu, že naše stromečky jsou hustší, než přírodní stromky, nicméně vhodným tvarováním větviček se dá každý stromeček přizpůsobit jakékoliv závěsné ozdobě. U živého stromečku samozřejmě s větvičkami nelze manipulovat. U umělého stromku lze větvičky ohnout do všech stran (nahoru, dolu, doleva, doprava) a tím "udělat místo" ozdobě na vyšší větvičce. Pokud máte rádi bohatě zdobené stromečky doporučil bych Vám stromečky, které mají kratší jehličí a tím i více místa na ozdoby. To jsou především smrky (Kavkazský, Sibiřský, Kanadský nebo Skandinávský).

Jakou nejčastější chybu dělají zákazníci při výběru stromečku, abych se jí mohla vyvarovat?

Nejčastější chyba při výběru stromečku je ve volbě výšky stromečku. Je potřeba si uvědomit, že výška stromečku je uváděna ve smontovaném stavu a se špičkou. Pokud nemáte zkušenost s umělými stromečky a kupujete si svůj první umělý stromek, dobře si rozmyslete výšku stromečku. Pokud se rozhodujete mezi dvěma výškami, zvolte ten větší.

Samozřejmě je důležité počítat i se šířkou stromečku, ale ta se dá vhodným tvarováním větviček zmenšit. Není proto problém umístit stromeček určité šířky do stejně velkého, či dokonce menšího prostoru.

V případě, že přeci jen zvolíte špatnou výšku, stromeček lze vyměnit, více info naleznete zde: http://www.umele-vanocni-stromky.cz/vymena-zbozi/

Objednala jsem stromeček, který má mít 180 cm, ale když jsem se dívala na hmotnost balíku ve sledování zásilek, tak tam jsou pouze 2,5 kg. Je to možné?

Uvedená váha ve sledování zásilek není správná. U České pošty nedochází k vážení balíků, a my zásilky rovněž před expedicí nevážíme. Dohodli jsme se tedy z Českou poštou, že zásilky označujeme konstantní váhou 2,5 Kg bez ohledu na skutečnou váhu zásilky.

U PPL je váha vždy správná, jelikož k vážení dochází automaticky na přepravním pásu v depu PPL.

Jaký je rozdíl mezi umělým PE a PVC jehličím?

PE je zkratka polyetylén a PVC je zkratka polyvinylchlorid. PE je měkký, příjemný na dotek a velmi flexibilní materiál. Větvičky se vyrábí vstřikováním polyetylénu do formy. Touto technologií je možné vyrobit větvičky velmi podobné živému stromku. Nevýhoda je vysoká cena těchto větviček a tím i samozřejmě cena celého stromku.

Co znamená dostupnost zboží: ve výrobě?

Tato dostupnost znamená, že zboží je na aktivní výrobní zakázce a termín uvedený v detailu dostupnosti byl potvrzen vedoucím výroby. Pokud si toto zboží objednáte, bude Vám expedováno v uvedený den.

Je jehličí po celé délce větve a ne pouze na konci větviček jako jsem viděl(a) v ...

Ano, u našich stromečků je umělé jehličí po céle délce větve a taktéž na kmeni stromu. Není nikde vidět žádný drát.

Jsou větve stromečku vyndavací nebo jsou pevně ke stromečku přidělány?

Větve jsou pevně spojeny s "kmínkem" stromku a nelze jej od stromečku oddělit. Tvarování větví probíhá prostým ohybáním větví do požadovaného tvaru.

Stromeček xxx není momentálně skladem, bude ještě do Vánoc?

Každý stromeček, u kterého je možnost jej vložit do košíku (je u něj tlačítko KOUPIT) dodáme do Vánoc. Přesný termín vám můžeme sdělit přes e-mail, chat, nebo telefon ještě před objednáním. Naskladňování stromečků probíhá v týdenních intervalech.

Doporučení: Někteří zákazníci čekají na stromeček až se v určitý termín naskladní a pak si jej objednají. To není příliš vhodné. V případě, že si jiní zákazníci objednají do termínu naskladnění stejný, popřípadě větší počet kusů stromečků než bude vyrobeno, nemusí se v námi uvedeném termínu tento produkt na stránkách vůbec objevit jako označený skladem. Proto doporučujeme objednat si vybraný stromek co nejdříve a nečekat na jeho fyzické naskladnění. Vždy vyřizujeme objednávky v pořadí, v jakém byly přijaty do systému.

Můžete mi poslat skutečné obrázky stromečků?

Všechny fotografie zobrazené na stránkách jsou skutečné fotografie stromečků. Pokud máte zájem o amaterské fotografie, naleznete je v našem fotoblogu na doprovodném webu.

Je výška stromečku uvedena i se stojanem?

Ano, všichni výrobci uvádí výšku včetně stojanu, t.j. od podlahy na konec špičky stromku. Z dlouhodobých zkušeností radíme, pokud nejste rozhodnuti jakou výšku stromku zvolit (například 120 cm nebo 150 cm), doporučujeme zvolit vyšší.

Chtěl bych vyměnit stromeček za větší, je to možné?

Ano, samozřejmě toto možné je. Přečtěte si podmínky a postup výměny zboží.

V jaké zemi byly stromečky vyrobeny?

Naše stromečky pochází z rodinné firmy v Polsku, která má mnohaletou zkušenost s jejich výrobou a zdobením. Nejedná se o masivní hypermarketovou produkci, spíše se dá říci, že se jedná o ruční práci. Žádný, a to opakuji, žádný stromek nebyl vyroben v Číně!

Podle velikosti

https://www.facebook.com/umelevanocnistromecky

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace

V pořádku