Chcete se nás na něco zeptat?

Termín naskladnění zboží u dostupnosti "Není skladem" a "Ve výrobě" zjistíte kliknutím na " i " v detailu produktu. Je možné, že Vám stromeček bude odeslán i dříve, ale později nikoliv.

Uvedená váha ve sledování zásilek není správná. U České pošty nedochází k vážení balíků, a my zásilky rovněž před expedicí nevážíme. Dohodli jsme se tedy z Českou poštou, že zásilky označujeme konstantní váhou 2,5 Kg bez ohledu na skutečnou váhu zásilky.

U PPL je váha vždy správná, jelikož k vážení dochází automaticky na přepravním pásu v depu PPL.

Tato dostupnost znamená, že zboží je na aktivní výrobní zakázce a termín uvedený v detailu dostupnosti byl potvrzen vedoucím výroby. Pokud si toto zboží objednáte, bude Vám expedováno v uvedený den.

Každý stromeček, u kterého je možnost jej vložit do košíku (je u něj tlačítko KOUPIT) dodáme do Vánoc. Přesný termín vám můžeme sdělit přes e-mail, chat, nebo telefon ještě před objednáním. Naskladňování stromečků probíhá v týdenních intervalech.

Doporučení: Někteří zákazníci čekají na stromeček až se v určitý termín naskladní a pak si jej objednají. To není příliš vhodné. V případě, že si jiní zákazníci objednají do termínu naskladnění stejný, popřípadě větší počet kusů stromečků než bude vyrobeno, nemusí se v námi uvedeném termínu tento produkt na stránkách vůbec objevit jako označený skladem. Proto doporučujeme objednat si vybraný stromek co nejdříve a nečekat na jeho fyzické naskladnění. Vždy vyřizujeme objednávky v pořadí, v jakém byly přijaty do systému.

Ano je. Cena je konečná a je uvedena včetně DPH. Žádné další poplatky za balné si núčtujeme. Pouze musíte počítat s poštovným, které je při objednávce od 1399 Kč rovněž zdarma. Více se o poštovným dozvíte v sekci DOPRAVA/PLATBA.

Ano, zboží u kterého je uvedeno označení skladem, je připraveno k okamžité expedici, nebo k osobnímu odběru. V případě objednávky do 10.00 hodin, probíhá expedice tentýž den (v pracovní dny).

Na tuto otázku není jednoznačná odpověď. Pokud je vámi vybrané zboží objednáno u dodavatele, může se jednat o dny, kdy bude zboží dostupné na našem skladě. Pokud zboží objednáno u dodavatele není, pak  se může délka dodávky prodloužit až na 2 týdny. V případech, kdy není zboží na skladě, je vždy vhodné se u nás informovat e-mailem nebo telefonicky na jeho dostupnost.

V případě, že máte účet u České spořitelny, tak okamžitě. U ostatních bank se to nepatrně liší. Z většiny bankovních institucí je platba připsána na náš účet následující pracovní den po odeslání příkazu k úhradě.

Ano je. Platbu kartou zprostředkovává Česká spořitelna, a my se pouze dozvíme, že transakce byla autorizována, nebo zamítnuta. Nemáme přístup k číslu karty a k žádným dalším osobním informacím.

Všechny stromky a vánoční dekorace zákazníkům posíláme v kartonových krabicích. Pokud se posílají vánoční dekorace, které jsou během přepravy náchylnější k poškození, používá se k vystýlce krabice bublinková folie. Pouze ozdobné pyramidy se přepravují ve speciální bublinkové fólii, jelikož přeprava v kartonové krabici není možná.